天鹅到家找的阿姨工作19天后自己下户，经纪人没找新阿姨，申请退费却要扣除1000
友爱喵
发布于 2024年06月07日 14:08
- 17373643457
- 天鹅到家客服中心
- 不予退款
- 退款
- 3392元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
06-07 15:51:02
为解决问题
友爱喵
确认完成
06-07 15:51:02
您好，您的反馈已接收到，已对接专员跟进处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 14:38:54
已分配商家 天鹅到家客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 14:38:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 14:08:29
黑猫您好！我于上月在天鹅到家支付3700元中介费匹配到一个阿姨，阿姨实际工作19天后以家中有事为由下户，以后中介及售后并未找到替代的阿姨，我们申请退费，天鹅到家以第一次匹配成功为由要扣掉1000元钱匹配费和一个月服务期，对于匹配费扣除我们不认可因为匹配到的阿姨工作时间太短且中介未找到替代的阿姨，因此我们只认可11/12×3700=3391.66的金额退款，请帮我们处理此事谢谢。
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