拼多多商家服务市场代运营未完成服务联系不上，平台推诿责任
正义喵
发布于 2024年06月07日 14:09
- 17373643473
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 8488元
- 处理中
正义喵
补充投诉
06-24 22:29:21
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 14:38:09
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 14:38:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 14:09:11
2024年4月10日在拼多多服务市场购买了山东桦钰网络科技有限公司的代运营服务，合同中服务时间为4月10日-5月9日并赠送15天，实际应该是4月10日-5月25日。合同中代运营公司完不成KPI还要赠送一个月。期间还借报坑产加收4800元一单未出。5月7日后就联系不上代运营公司，微信、电话、官方平台均无法联系，代运营公司严重违约。联系平台客服处理就理赔了差的这几天费用491.73元。合同中明确体现了违约方需要承担30%违约金，现在是本金都没有要回来更不要提违约金。代运营20多天一共产生12个订单，总共花费了700元推广费用。合同中也明确体现了运营期间不得借故收取费用，也收了4800元，这些证据均提供给了拼多多官方客服。 多次联系拼多多官方客服，提供了合同及通话记录、平台聊天记录、微信聊天记录，每次都是让等待3个工作日，之后回复均是推诿让联系代运营公司。每次联系拼多多客服就明确告知联系不上代运营公司，可是每次得到的答复依旧是让联系代运营公司，甚至有个别客服在辩不过我之后直接挂断电话，没有一点客服的基本素质。严重怀疑拼多多服务市场是和代运营公司一起坑商家的钱，否则作为监管平台不肯能如此推诿！ 作为拼多多商家，我们出手的商品只要是客户有任何问题，拼多多平台都可以秒退。同样在服务市场我们也是消费者，提供了无数的证明，平台也能看见订单，合同也是随着订单上传，这么多的证据平台也是各种推诿让联系代运营客服，做不到公平公正，如此双标实属罕见！！！
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