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我于5月14号收到一个快件，因为我不在家，快递员直接放在电梯间的，快递显示亲属签收，但实际只是放到了电梯间，然后拿到快递我发现是我长久不联系的朋友送的，但我并没有她的联系方式，是她用她自己的app下的单，写的她的名字，和我本人的电话，所以我5月15号联系到商家，说明情况，商家说他会在app上找她，让她退回，然后让我这边把快递退回回去，于是我联系了京东快递员，说明了情况，说这个快递，商家同意退回，我需要走什么流程，快递员电话联系我，说让我把快递放到家门口，他下午会来拿走，快递员并未告知我，我需要什么操作，需不需要后台下单，之后也没联系我，也没有给我快递单号，我一直以为快递走拒收流程不需要我有什么操作，快递工作这边原路返回，故我以为已经寄回去，直到28号左右，商家联系到了我的那个朋友。我的那个朋友就在她自己app上点了退货流程，并找到我让我把快递信息给她。我这发现退回的快递并没寄回，然后我查询了京东物流，发现有一个寄出的快递信息。写的是快递员已取到快件，快递已揽收成功，在揽收成功后的两三个小时后，又显示客户原因取消，但我这边并没有任何操作且，该快递15号的时候快递员就已经拿走。我联系到快递员，快递员现在矢口否认见过这个快递。否认拿走过这个快递。不愿做任何操作，只说没有见过这个快递，如果没有见过这个快递，为什么28号的快递信息会显示快递员已取到快递并成功揽收呢。快递单号，快递信息为什么又会有，在没有东西的情况下，为什么会产生快递单号，快递寄件收件人信息，快递取件揽收信息。这是否存在欺诈行为