京东商城无理由拒绝退货申请
正义喵
发布于 2024年06月07日 22:01
- 17373654300
- Apple支持
- 手机
- iPhone15（256g）
- 屏幕故障,退款/退货拒收
- 退货退款
- 5548元
- 处理中
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06-07 23:50:36
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 22:01:13
本人于2024年6月5日在京东商城购买iPhone15(256g)一部，价格为5542.51。6月6日签收后发现手机屏幕有一道长达6cm的划痕，并申请退货的售后处理。6月7日京东客服打电话说激活后无法退货，我多次说明这是手机自身的质量问题，且我于24h内反馈问题已经尽到了合理的注意义务，但客服仍不同意我的退货申请，这明显违反消费者权益保护法，损害了消费者的合法权益。我的诉求是退货退款。
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