黑猫消费者服务平台
自动完成
07-09 17:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 18:01:04
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 18:01:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 17:17:24
5.19我在微店商家烽火装备购买一双运动鞋，收到货后发现实物和商品详情页不一致，于是询问客服是否发错货，客服一直已读不回，于是申请退货退款，商家以是我个人挑剔商品是一样的但是却对我的证据视而不见拒绝退款，我就申诉到平台退货退款，以后商家自己同意退货退款，我在5.25寄回商品给商家并在平台留下单号，物流消息显示商家于5.27签收快递，但是一直没有同意退款，在6.4日商家在平台拒绝退款理由是虚假发货未收到快递，我申诉至平台提交物流消息，但是平台一直拖延时间不处理投诉，平台说24小时处理投诉却一直拖延超时几次未处理，客服电话以及在线客服也是一套说辞只让等待处理
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