抖音商家闭店，售后无人解决，平台失责，无法给个合理处理方式
洞察喵
发布于 2024年06月08日 17:55
- 17373669940
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传
- 退款
- 588元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-01 12:28:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月15日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方电商客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-19 22:32:03
反应问题，到现在十一天了，到现在抖音平台没有解决问题，每次总是打电话敷衍，不解决问题，今天推脱明天，明天推脱后天，买的洗衣机的时候说两年换新，终身质保，现在才半年，出现问题，到现在不解决，影响我正常生活，抖音平台，处理问题极其不负责，到现在不给我个合理的解决的办法，产品卖完就不管了吗？欺骗消费者吗？
洞察喵
补充投诉
06-17 19:52:45
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洞察喵
补充投诉
06-16 07:57:30
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洞察喵
补充投诉
06-15 17:15:13
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洞察喵
补充投诉
06-15 17:11:01
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知提供的方案（尝试申请199优惠券--支持线下维修后续提供发票举证），暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-12 19:33:16
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洞察喵
补充投诉
06-12 13:00:58
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洞察喵
补充投诉
06-10 08:42:03
抖音平台没有给予解决问题，打了电话，然后说等昨天解决办法联系我，但是到现在没有等到联系解决
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 18:18:25
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 18:18:25
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 17:55:55
在抖音平台上买了一个洗衣机，当时商家宣传，两年换新，终身质保，结果用了半年，洗衣机电机发出一股烧焦的味道，无法正常使用，联系平台售后处理，结果，商家已退场，平台以无法联系商家，不给处理，不给售后，不给维修，不给退换货，不给一个合理的处理方式，商家在平台上卖货，平台有监管责任，现在机器出现问题，平台客服推脱责任，以联系不上商家，不处理售后问题，难道就这样欺负消费者吗？
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