主播在直播间诱导打赏，抖音官方已证实直播内容违规，但是未作出实质性地处理
友爱喵
发布于 2024年06月08日 23:58
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- 抖音
- 抖音短视频
- 涉骗,直播间诱导打赏不退款
- 退款
- 110000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 14:10:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月9日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话95152进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
06-13 15:24:39
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，根据现有材料，工作人员无法确认此消费存在欺诈行为。平台非常重视您的反馈，平台非司法机关，无法对主播是否违法进行定性。您的情况我们已为您进行报备与反馈，因涉及金额较大，如您认为对方存在网络欺诈等违法行为，建议您尽快报 警，我们会积极协助警方调查取证。以希望可以帮助您减少您的损失，感谢您的理解与配合。
若您有其它的证据，也辛苦您在客服窗口进线反馈，收到您提供的材料，工作人员会再次为您进行审核，感谢理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
06-09 12:33:42
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 00:17:37
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 00:17:37
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 23:58:05
1.因主播在直播过程中存在诱导打赏行为，抖音官方客服已证实其诱导行为属实，但是未对主播进行实质性处罚，主播还在直播 2.抖音官方在处理该问题时，针对主播地处罚未明确告知消费者； 3.打赏金额较高且属于夫妻共同财产，打赏人未经过另一方同意擅自打赏，其打赏行为超出日常所需，严重影响正常生活 4.打赏人在直播间的充值记录及消费总金额有证据保留 5.主播添加打赏人微信，进行私下交流，因受惠金额过高，利用个人情感欺骗，在过节时赠送打赏人一部苹果手机，增进情感交流 6.欺诈行为的判定，抖音未明确给出答复，只是口头反馈不符合欺诈，像这种有组织（团队）有预谋，在直播间烘托氛围，诱导直播间观众进行打赏；以及私下添加打赏人的微信进行个人私下交流是否存在欺诈行为，抖音官方也未给出明确的判定
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