京东商城购买榴莲打开发霉变质要求退款部分金额
正义喵
发布于 2024年06月09日 18:29
- 17373687717
- 鲜闻果生鲜旗舰店
- 生鲜售后不处理,发霉变质,客服态度差
- 赔偿,作出处罚
- 175元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-08 21:01:15
该投诉已由相关商家京东客服解决，距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
06-09 19:51:06
您投诉的商家 鲜闻果生鲜旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 19:51:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 18:29:04
2024年4月27日于京东平台购买榴莲，商家鲜闻果生鲜旗舰店链接标注9-10斤，等了一个月于六月六号发货，六月八号收到货后称重八斤多，商家说会运输流失水分，虽然不理解但是还是接受了，流失水分一两斤，都熟了就开了，开完发现果肉果壳腐烂就拍照留证了，联系商家退款部分金额，商家说有保险，可以赔付，但是我去找了没有找到保险入口，联系京东客服直接弹出来了申请售后链接，我就点进去申请了，京东平台给出回电说我的照片不够，要我重新拍，我说东西我都丢了，隔了一天怎么可能还留着，他说那没办法给我处理赔偿，然后就擅自把我的申请单结束了，对于京东平台的不作为我真的是很生气，我花了一百七是多，实际可食用的果肉不到五百克，如果要我花一百去买这五百克完全没有味道的榴莲肉我肯定是不愿意的，这个价格我都能买到金枕榴莲肉了，希望平台可以帮我追溯到赔偿款
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