携程租车签约商家强行让客户购买线下保险
正义喵
发布于 2024年06月09日 19:59
- 17373688955
- 携程客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,强迫消费,价格问题
- 加强对平台的管理,退款,解释,退费,专员解答
- 500元
- 投诉已完成
正义喵
评价
06-11 19:37:39
正义喵
确认完成
06-11 19:37:39
您好，根据您反馈的内容，此单经过协调，已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价，谢谢。
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 09:40:53
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 09:40:53
正义喵
补充投诉
06-09 20:00:52
商家强买强卖，违背消费者自愿原则
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 19:59:13
本人于2023年12月14日在携程租车平台预定一辆坦克300，租期为2024年12月14日20:00至2023年12月20日20:00，实际取车时间为12月15日凌晨三点，在我到达机场准备取车时，商家要求我必须绕过平台购买他们店里的线下保险，并说不买保险的话车就不可能租给我，因为事发时处于凌晨并且室外温度零下二十多度，我没有办法只能选择购买他们的保险，现在我希望平台能帮我解决这个问题，这是明显的强买强卖行为，违背消费者自愿原则
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