哈啰顺风车订单完成后车费不到账
正义喵
发布于 2024年06月10日 07:52
- 17373693250
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 联系不到客服,完成订单钱款不到账
- 解释,发放车费
- 1047.4元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-18 09:22:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：尊敬的哈啰顺风车相关部门： 我在此要对近期使用哈啰顺风车时遇到的严重问题进行投诉。 我于6月9日接到哈啰顺风车订单，我按照约定将乘客安全送达目的地后，订单也显示已完成。然而，按照平台的约定，车费应该6月10日7.20内发放到车主账户，但截至目前，这笔车费仍迟迟未到账。 这种情况严重违反了平台当初的承诺，给车主带来了极大的不便和困扰。我们选择哈啰顺风车平台，是基于对其的信任，而现在这样的拖延支付行为极大地损害了我们对平台的信任度。 我强烈要求哈啰顺风车相关部门立即对此情况进行调查处理，尽快将车费发放给车主，并确保今后不再出现类似的问题。同时，也希望平台能够对因此而遭受损失的车主给予合理的补偿和解释。 期待你们能迅速妥善地解决这一问题，恢复我们对平台的信心。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 14:36:19
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 14:36:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 07:52:08
尊敬的哈啰顺风车相关部门： 我在此要对近期使用哈啰顺风车时遇到的严重问题进行投诉。 我于6月9日接到哈啰顺风车订单，我按照约定将乘客安全送达目的地后，订单也显示已完成。然而，按照平台的约定，车费应该6月10日7.20内发放到车主账户，但截至目前，这笔车费仍迟迟未到账。 这种情况严重违反了平台当初的承诺，给车主带来了极大的不便和困扰。我们选择哈啰顺风车平台，是基于对其的信任，而现在这样的拖延支付行为极大地损害了我们对平台的信任度。 我强烈要求哈啰顺风车相关部门立即对此情况进行调查处理，尽快将车费发放给车主，并确保今后不再出现类似的问题。同时，也希望平台能够对因此而遭受损失的车主给予合理的补偿和解释。 期待你们能迅速妥善地解决这一问题，恢复我们对平台的信心。
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