正义喵
补充投诉
06-11 18:49:06
*月11号接到闪送客服的电话只是做记录,告之我有人投诉我辱骂客人态度不好,不认同,拿不出录音证据,仅评一面之词,无公平公正可言!
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已分配商家 闪送
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 10:36:36
我是一名沈阳的女闪送,*月*号准备跑单才发现被永久禁闭非常不解且很诧异马上第一时间在app里联系客服想知道为啥被永久禁闭,根本联系不上客服紧接着收到闪送给我发来的短信说已经解除和闪送的合作关系,*月17号沈阳的客服经理询问过我说有一个投诉你还记得吗?我说不应该呀一直都很注意自己的服务当晚我把*月7号的单子都仔细的回想一遍就只有一个是商家把收件人和地址都弄错的单子想起来了之后我就又联系沈阳的经理说也就是这个单子吧就和他把事情的经过说了一遍他说你的这个投诉总部要是拨回有可能被封号我就说我这单整个服务流程有什么问题吗?怎么会给我封号呢就这样到了*月*号我发现封号后第一时间又去沈阳的公司去和周经理和岳经理把事情的详细过程又叙述一遍当时周经理就说我的这个跟其他人的不一样现在正是严打阶段他会向上级反应有流程让我等消息我回来等了几天,昨天和岳经理发微信询问一下一天都没回复无奈只能用这种方式维权!事情的全过程是*月7号接了一个维也纳斯建大店的单子取完蛋糕到收货地址给收件人打电话对方告之她不是收件人,让我去问商家她说已经让商家改号了怎么又打到她那,我随即就打商家电话告诉她收件人的电话已经更改了,商家当时就不耐烦的说那你就记一下这个号码吧,我就说了一句可以在定单中更改吗,商家马上就说你就在按键上按号直接回拨就行了,我按照商家的方式按完回拨又拨到商家电话里,商家的语气非常不好问我怎么又打她电话了不是告诉我了吗?行了行了让收件人给我打电话就匆匆挂了电话,我又等了至少7.*分钟吧也没有人给我打电话,我就又给商家打电话因为我怕蛋糕化了天太热,商家根本不接我电话,又过了2分钟吧,有一个人给我打电话问我在门口吗?我说就在门口她说我的那个门口不对,她说的是*号门还得有将近一公里的距离吧,她说要是她走过来得10多分钟,我说还是我骑过去吧,我又骑*分钟到她说的位置把蛋糕给了她,她还说谢谢你师傅又跑了一趟,我说没事儿下回订蛋糕把电话和地址确认好省得你也麻烦,当时也看得出来收件人也很不高兴但不是跟我肯定是和商家打电话也闹的不愉快,就这样我把这单完成了,多出来的公里数也没跟商家要过补里程的钱,没想到的是闪送公司在完全不了解事情来拢去脉只根据只要商家投诉就听取的就做出永久禁闭的结果,我也给闪送总部发过邮件反应此事也是石沉大海,我要求拿出录音证据,因此事已经给我的生活和内心造成很大的伤害,否则公平公正公理何在!
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