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商品湿损严重,转运中国赔偿严重不合理

机灵喵 发布于 2024年06月10日 15:33
  • 17373700601
  • 转运中国
  • 商品有损
  • 赔偿解释
  • 2800元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 07-09 20:17:47


机灵喵 确认完成 07-09 20:17:47


机灵喵 补充投诉 07-09 10:53:32

能理赔就理赔,不能理赔就说自己在耍赖,大方承认就完了呗,敢做还不敢承认啊


机灵喵 补充投诉 07-09 10:52:19

两单湿损,第1单给100清洗费,第2单湿润严重,衣物都发霉了,你们就各种耍赖了?让后补图片,发票。请明确一下,是你们转运造成的客户损失。我可以不申请理赔,你们把衣物按照原价购买回去不就好了吗?原价买啊,我没有问题啊。给客户完成损失,不积极做好理赔,在这争辩电话理赔结果的真实性,你们也太专业点儿了吧。把录音调出来啊,发出来啊,让大家听听理赔协商结果到底是啥,提没提到还需要提供各种收据,发票?


机灵喵 补充投诉 07-09 10:37:42

电话沟通是在6月25日,虽然没有录音,但我需要再次明确,电话沟通协商按照900元进行理赔。 贵司不按照协商结果进行理赔,反而打算以5月30日邮件中的预估损失的一部分700元进行理赔,理赔金额是协商的结果,协商结果并不是实报实销,且后续让追加提供发票等相关证据,非常的不道德。无论是贵司工作人员与领导沟通失误,还是贵司有意为之,均不是拒绝理赔的理由。 目前事情已经发生两个月,转运中国理赔态度恶劣,如贵司反悔,无法按照之前协商结果进行理赔,请尽快告知。


转运中国
回复 06-25 10:39:06

非常抱歉,今天已经安排理赔专员回访,有任何问题随时沟通。 感谢您的理解 。


机灵喵 补充投诉 06-21 17:30:36

协商啊,人呢,你们有协商的态度吗?连个电话都不敢留,弄个停机的电话,一个多月了,协商的人呢,怎么不给我打电话呢,不是耍流氓是什么?


转运中国
回复 06-20 15:39:08

您好,如果不同意按损毁理赔条款处理,考虑自己留下商品的情况下,可以和理赔客服协议理赔金额。


机灵喵 补充投诉 06-20 11:26:20

这就是你们的处理建议啊,我衣服2800买的,没保价。然后要么1000元卖给你们,我自己赔1700。要么接受100元清洗费用的补偿吗?转运中国也太流氓了吧。


转运中国
回复 06-18 10:14:33

会在1-5个工作日内协调处理完成,非常抱歉 请等待 。


机灵喵 补充投诉 06-13 17:01:53

并没有任何转运中国的人联系我协商解决,不知道是什么情况


转运中国
回复 06-11 15:13:32

您好, 发生这样的问题很抱歉哦,已反馈理赔转运尽快联系您协商处理 。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-10 15:41:14

已分配商家 转运中国


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-10 15:41:14


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-10 15:33:27

2024年5月12日,收到转运公司的承运的物流商品,单号A0413A026*******,商品是一件羽绒服,购买价值2750元,物流运费约82元,共计约2832元,收到商品时,衣服全部湿透,外层DWR防雨图层失效,有恶臭异味,且衣服商标均已明显发霉。联系转运公司进行理赔,得到的答复是,由于未保价,只能赔偿100元清洗费。 转运公司逃避责任,侵犯消费者权益。 诉求:按照产品价值50%进行赔偿,或将物品按照原价值进行回购。


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