黑猫消费者服务平台
自动完成
06-28 17:10:32
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，通过您预留的手机号码我们多次尝试与您联系均无人接听，您可通过在线客服提供其他联系方式或方便联系的时间。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 20:17:57
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 20:17:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 19:34:03
2024年5月18日在得物APP购买一瓶100ml的祖玛珑香水，收到货之后味道和小样的味道差别太大，我申请了退货退款，5月20日我寄回商品，22号商家收到退货商品，经过五天的检验，检验失败，所以退货失败，是因为我本人把寄给两个平台的东西寄混了。等另一个平台把本属于得物平台的东西寄回来的时候，在6月7号，我发起了二次退款，6月7号寄出，9号得物收到我退回的东西，他们现在又说，我打开过香水了，不能退，我说你们没有小样，我只能把我买的东西打开试一下适不适合我自己，但是得物客服说不行，你打开了就是退不了了，一直拒绝退款，我请问一下，我买了东西我不试一下我怎么知道适不适合我自己呢？现在得物也不给我结果，一直说在咨询，在处理，一直拖着
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