高德打车司机多次拒单，高德平台拒绝处理一直拖延
勇敢喵
发布于 2024年06月10日 23:06
- 17373707052
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 联系不到客服,售后服务欠缺,霸王条款,虚假宣传
- 解释道歉,赔偿,处罚
- 62元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-12 20:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题已有相关同学受理，建议您以相关同学结论为准，感谢您的反馈。
勇敢喵
补充投诉
06-12 19:14:21
高德客服就是相互推诿踢皮球，客服踢现场值班班长，值班班长踢皮球给二线，不同的人说的都是不一样的方案，我不会撤销黑猫的投诉，已经同步投诉至12315
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
勇敢喵
补充投诉
06-12 14:37:58
高德客服并没有做任何处理，一直在推诿踢皮球，请你在我6点下班后再联系我谢谢
勇敢喵
补充投诉
06-12 14:34:28
在我上班时打了一个电话，我没接就叫联系不上？就要关闭黑猫投诉的单子了？我315网站上一样发起了投诉
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，经查看您反馈的问题已有工作人员多次与您取得联系均未接听，如存在其他疑问需要反馈，您可直接拨打全国客服热线 400-880-2252。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 23:43:03
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 23:43:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 23:06:06
我在6月4日在高德打车平台上打了青城山站到青城后山的网约车，开始司机接单后快到达接我的地方后直接拒单，后改派车牌号为川ADL9001的的司机来接我，结果司机到达接我的地点后给我打电话，称如果我和我朋友两个人坐这个网约车，必须按照80元一个人，两个人总共160进行收费，不然司机就要直接取消订单，我没同意，司机直接拒单，后面联系高德客服，专员回电告知拒单属实，我投诉12315后高德专员告知我补偿100元现金打款至支付宝，10个工作日到账，我今天打高德客服电话核实下补偿的100元现金什么时候到账，但是客服核实了工单告知我的是当时接受的是专员的补偿100元优惠券的方案，甚至后续客服为了包庇同事直接告诉我查不到当时反馈的工单，和专员当时告知的方案完全不一样，既然高德专员说话不算数，那就按照两个被拒的订单的实损，也就是总共61块钱，退一赔三，赔三就是180，我要求赔偿180元，不然我会全网投诉高德的出尔反尔和客服的所有查询工单的通话录音给到12315消协和北京市场监管局和北京交通运输管理局等监管部门协助核实处理，后续一切责任高德客服和高德公司自行承担
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