黑猫消费者服务平台
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07-16 16:01:20
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 20:23:47
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 20:23:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 18:53:05
去哪儿网上6月4日下单了青甘大环线6天5晚，金额：1939，6月7日第一日行程，6月6日出发西宁，旅行社说是来接，后面坐上车又说是滴滴打车给我，我到车站以后，又说让我自己打车，可以找他们报销，后面也再没有提到此事，6月7日第一天行程，发现车上大家都不是一个旅行团的，一直在赶路，到了酒店，也是和下单的行程上酒店名字不一致，感觉像是被骗了，因为入住的酒店环境不好，接着又高反，呼吸不顺，和旅行社说了结束行程，刚开始说费用不予退还，我觉得我只来了一天，本来酒店就不对，还高反，这是情理之中的，就打了去哪儿客服，说是等结果，第二天，我又自己订了德令哈到西宁的火车和西宁到天水的高铁，到天水了去哪儿客服回了电话给我，说退的话只退住宿费，说我给旅行社造成了损失，我想说难道旅行社没有欺骗我们吗，住的酒店对不上，去哪儿客服还说价格不一样但是同等级的，我想说的是价格相差一百多体验感能一样吗，本来这个团就只包含路费和住宿费，还要在住宿费上卡大家，谁出来玩不想体验感好一点，我想说这不是欺骗吗，况且当时我看了去哪儿上面行程上的酒店是有房的，没有办法，去哪儿给出的结果是只退我600。我又打了12345西宁市级电话，刚开始说是三天出结果，今天打过去又说7个工作日处理，我没办法了，作为一个普通的消费者，我只是想让他们退回我的费用
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