错购机票不予退款
友爱喵
发布于 2024年06月11日 15:05
- 17373719296
- 海南航空
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,改善服务
- 1400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-11 18:01:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 16:34:47
已分配商家 海南航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 16:34:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 15:05:23
本人于昨晚错购海南航空6月14日机票（从兰州到南京），原来是想买8月14日回程的，在发现错购以后第一时间联系售卖平台，首航小程序，转接海南航空，海南航空刚开始拒绝退款，理由是平台不是他们的平台，后据理力争以后，给出的解决办法是购买同航班同班次，落地后可退款。本人同意此解决办法，但经客服查询，8月没有海南航空的班次，无法购买，于本人行程发生冲突。本人诉求法律不外乎人情，要一事一议，但海南航空拒绝协商，严重违反民航局错购规定，并且恶意挂机本人电话，服务态度之差。
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