机灵喵
补充投诉
06-12 19:47:26
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-12 09:39:34
已回复， 但是为什么没有解决问题
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-12 01:31:52
买错票了，当天和南航客服说明情况，不予全额退票，且和同程旅游客服说明后，也不给全额退票。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 23:37:03
已分配商家 南航客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 23:37:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 22:07:32
以《关于改进民航票务服务工作的通知》为主，《消费者权益保护法》为辅，投诉南航的行为。国航发布了《关于调整国航国内客票退改手续费收费标准的公告》。以全价经济舱机票为例，航班起飞前7天（含）之前，自愿退票和自愿改签的手续费均为0，即可免费退票和改签；航班起飞前7天（不含）至48小时（含），自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%；航班起飞前48小时（不含）至4小时（含），自愿退票手续费比例为10%，自愿改签手续费比例为5%；“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”，自愿退票手续费比例为15%，自愿改签手续费比例为10%。
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