1、商品收到货时无法使用已属于质量问题，现在天猫国际以商品被灰尘污染为由不退款； 2、刨除商品质量问题不谈，我在收到货后第5天申请退货退款，且相机不属于法律规定不可七天无理由退货退款商品，理因可七天内无理由退款，天猫国际商家这边以七天不可无理由退款的霸王条款拒绝退款； 3、发现相机有问题，我第一时间寻求天猫国际商家售后服务，未及时给出解决方案，作为天猫国际全球自营店这种大商家，售后服务效率和质量堪忧，导致我截止今天已经接近一个月时间内买了相机却无法使用，让我产生巨大损失，商家还宣传售后无忧，属于虚假宣传店大欺客； 综上，我作为消费者，不管是从商品质量问题还是售后服务问题上，本身合法权益都收到侵害，在这种情况下，申请退款是否合情合理!

1、2024年5月20日购买，收货发现相机故障，第一时间联系售后，售后未及时处理； 2、2024年5月25日申请退货退款，天猫国际全球自营店未与我取得联系的情况下，单方面直接拒绝退款，我方申请淘宝介入，仍未得到及时处理； 3、5月31日我寄回相机后并及时通知商家，商家收到货后未及时处理，故意拖延时间； 4、6月11日天猫国际全球自营店单方面以相机无质量问题，拒绝退款。 （相机的质量问题可看上传的附件）

本人于2024年5月20日在天猫国际全球自营店花2900.1（使用消费券后的价格）购买佳能r100相机，收到货后发现相机无法正常拍照存在质量问题，与商家售后及天猫平台多次沟通，售后均以“请耐心等待”、“正在处理”等各种理由推脱，拖延时间，并未实际解决问题，现商品已寄回一周，商家仍未退款； 现因天猫国际全球自营店出售的商品质量及售后服务质量对该商家进行投诉，要求商家进行全额退款