[团子家·夫子庙]民宿经营者利用合同格式破坏消费者权力，提前一周取消订单不予退款
正义喵
发布于 2024年06月12日 11:26
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- 不予退款
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正义喵
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06-12 13:54:58
正义喵
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06-12 13:54:58
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06-12 12:20:57
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审核通过
06-12 12:20:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 11:26:33
我于6月6日在平台预定民宿[团子家]6月16日至6月19日，他家为平台排名第二的民宿，现在由于行程变更，需要退款，商家拒绝接电话，在平台联系节面拒绝沟通，平台介入无法取得联系。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平城市信用的原则。其行为无异于强制侵犯消费者的公平交易权。且商家未上传经营资质，未取得经营许可和特殊从业许可，属于非法经营，投诉其霸王条款行为和举报其非法经营，且消防措施不达标，具有严重安全隐患。
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