拼多多买菜虚假发货！客服承认缺货但拒绝补发商品！拒绝补偿损失！涉嫌严重欺诈！
友爱喵
发布于 2024年06月12日 11:47
- 17373737220
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 活动虚假宣传
- 赔偿
- 16元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 12:31:20
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 12:31:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 11:47:23
2024年6月9日在拼多多APP的多多买菜频道，下单金额15.99元，实际付款金额15.99元。6月10日订单显示商品已送达自提点提示取货，然而买家到达自提点提货时却被告知没有东西可提！事先平台没有任何缺货提示！也没有电话短信告知！使买家白跑一趟！！！ 第一时间联系在线客服，客服拒不解决问题，让自行联系自提点团长和送货司机，但团长也没有司机电话，送货单上司机电话是打星号的，且团长称只负责接货，不管平台售后！并确认该订单东西确实没有送到自提点！ （就在与平台在线客服沟通期间，拼多多客服在买家没有同意的情况下，强行发起了订单缺货退款且不补偿任何损失！被买家发现后，第一次时间制止！此操作也证实了商家就是缺货，且虚假发货的恶劣行为！！！拼多多客服竟然纵容其行径甚至是帮凶！） 6月11日下午多多买菜客服似下打电话给我说发红包给钱我私下解决，我拒绝了，理应安平台流程正常赔偿。我拒绝拼多多后，拼多多工作人员擅自把我的缺货订单擅自改成虚假收货。6月12日早上再次联系拼多多在线客服，说给反馈，并承诺24小时内处理。买家花了钱，至今未收到购买商品！ 6月12日上午，客服在不经我同意擅自修改成虚假收货。再次联系拼多多在线客服催促订单处理情况！客服先是推脱说还要再等三个工作日？！然后又说无法保证具体处理时间？！就是这样一直推脱不解决问题！！！ 【投诉问题】 1、多多买菜平台虚假发货！对消费者构成欺诈！ 2、拼多多客服不作为，推脱搪塞、拒不解决问题！协助平台商家欺诈消费者！ 【买家诉求】 1、缺货商品订单退款（实际退回金额15.99元）并补偿因缺货退款，（平台规则晚到必赔）现金5元！缺货是平台责任！理应由平台承担！ 2、严惩在线客服不解决问题，推脱搪塞不作为！
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