购东方启明星篮球培训40次课，余25次课费用5280.75不予退费。
正义喵
发布于 2024年06月12日 12:48
- 17373738835
- 东方启明星篮球培训
- 退款问题
- 退款
- 5280元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-16 09:55:02
5天前（7月11日）有机构工作人员联系我，称希望我删除投诉，在9月份才能给我退费。因存在不合理性，且无相关保障，我拒绝。 目前无进一步进展。
您好，已收到您的反馈，这边帮您尽快对接处理。
正义喵
补充投诉
07-10 23:37:10
至今未收到进一步处理反馈，如继续无视消费者合法权益，将同步投资至政府及相关主管部门。
正义喵
补充投诉
06-27 17:03:29
至今未接到进一步处理的反馈。
正义喵
补充投诉
06-12 15:35:12
投诉校区为北京，东方启明星篮球培训（奥森北园校区）
您好，已收到您的反馈，为了更快解决您的问题，请补充说明涉及的校区及城市
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 13:50:47
已分配商家 东方启明星篮球培训
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 13:50:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 12:48:17
在东方启明星篮球培训机构购买40次课包，当前剩余25次课，涉及退费金额5280.75元。因孩子离京上学，无法继续使用，经五次与购课门店、机构总部沟通退费事宜，均以课程过期为由拒绝退费。现申请维权，要求机构退回已购未使用相关课时费用5280.75元。相关依据说明如下： 1、购课时相关协议中有对于退课退费规则的详细说明，支持退费； 2、协议中无期限及到期说明，且相关课程目前仍在有效期内可用； 3、门店人员口头以课程到期为由不予退费，无相关依据支持。一方面不符合合同规定，另外一方面，2020年-2023年由于新冠疫情原因，社会面、学校、培训机构等均因此原因长时间关闭无法提供培训，而大部分培训机构都能按正规流程予以退费。 （以上说明均有相关凭证截图） 诉求：要求尽快退费，停止损害消费者合法权益。
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