淘宝商城投诉：兄弟体育正品店售假鞋，求换货和处罚
勇敢喵
发布于 2024年06月12日 18:20
- 17373747846
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 质量问题不给退换货
- 退换货 赔偿经济损失
- 743元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
06-12 20:21:28
太气人了，淘宝居然在没通知我的情况下，把我的退换货申请改成了，以换货成功，无语了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 19:44:12
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 19:44:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 18:20:44
2024年6月6日下午17点58分 15秒，在淘宝app里，淘宝兄弟体育正品店，购买了两双自己喜欢以久的鞋子，在2024年6月9日下午收到快递送来的第一双鞋子，拆开验货，第一时间就发现鞋子底部有严重变型，试穿一下，特别硌脚，鞋子底部有一大块凸起 ，有5厘米大小块凸起，另一只有3厘米左右凹陷，导致鞋子内部凸起，特别硌脚，然后立刻就联系了商家，商家说申请20块钱补偿，我没同意，坚持换货，商家一直推脱，让拍照，我都按照商家要求一一满足了要求，后面商家又说要核实退货地址才能让我退货，拖到6月10号上午，经我多次询问，商家还是没有给出退货地址，后面又推脱说发货仓没有同款鞋码，后面我反复多次进入商家店铺，在同款鞋链接里都是有同款鞋号在出售，录有视频和截图，最主要原因是这款鞋子价格浮动很大，第二天涨价了150多块，我手里这双有质量问题，商家拿回去卖不掉亏钱不说，重新换一双给我，因为涨价又得亏钱。 后面6月10日淘宝小二介入，也是没作为，说是只能和商家沟通退换货，不能强制要求商家给我换货，拖到6月12日下午5点多，后面平台小二让我直接退货，重新买这双鞋子的亏损只能自己承担。 第二双鞋子收到，鞋盒全是烂的。 赔偿我的经济损失，补发一双同款同号的正品无质量问题的鞋子给我， 补发第二双鞋子的一个完好的鞋盒。 对商家和平台给与相应的处罚
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