哈啰乘客取消有责，然后进线投诉就变成无责，导致车主无法索赔违约金
正义喵
发布于 2024年06月12日 18:47
- 17373748409
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 未履行合同
- 解释道歉,赔偿
- 10元
- 已回复
正义喵
补充投诉
06-12 21:04:23
哈啰客服给我打电话了，意思是可以给我施舍一张10元车主券，但是不可能按规则给乘客判责要求支付违约金，所以规则都是拿来给看的，只要乘客投诉就什么都行
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 20:16:15
已分配商家 哈啰出行客服
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审核通过
06-12 20:16:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 18:47:55
我是哈啰顺风车主，在哈啰平台接了个顺风车，跟乘客电话沟通好高速费和出发时间后，去接乘客路上乘客取消，系统已经判了乘客责任，我点了追责之后再次确认是乘客责任可获得10.8元违约金，但是乘客打电话给哈啰投诉之后变成双方无责，正常沟通好乘客临时路线为什么没有责任？
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