黑猫消费者服务平台
自动完成
07-16 13:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 21:16:19
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 21:16:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 19:46:34
2024.6.12日16:55分我在饿了么平台下单了一份鸡公煲，骑手送达后我提着外卖回到宿舍吃了几口，我挑出了很多辣椒，然后又挑出了一个异物，起初我以为是胶带，然后看到上面有红色的字体，我靠近鼻子问了下确定是烟头。随后我第一时间拍照给商家，商家装傻说他们也不知道怎么回事，然后又说给我退款再给我重做一份，我没有同意,商家打电话给我，说了几遍他们不知道怎么回事，推卸责任，并且举例以前有人吃霸王餐就故意在外卖里放异物，以此来暗指我故意放烟头推卸责任给我，我让他们查后厨监控商家逃避说监控烂的，我让商家按照食品安全法赔偿我1000，商家拒绝。打电话没有解决问题，后来商家在外卖平台直接给我退了款，我不接受商家的处理方案，我要求商家按照食品安全法赔偿我1000
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