黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 23:58:22
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 23:58:22
正义喵
补充投诉
06-12 23:17:45
我的诉求是请平台退回，扣除我的运费。 第一，如果消费者举证是我的商品有问题，那运费我承担没关系。但是他未举证，我们不知道是什么商品有问题。 第二，消费者退回商品不是本店商品已拒收于六月2号消费者已签收。消费者退回商品，不是本店商品，本店不承担运费。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 22:32:24
消费者于5月22日在本店购买商品。在5月25号的时候申请了售后选择原因为商品有瑕疵，但是未举证。且未联系我，因申请平台自动通过。本店也支持七天无理由。在5月28号的时候，我收到了消费者退回商品，该商品非本店售卖商品，已在平台上上传发货底单以及消费者退回商品底单，以及开箱视频。因消费者极速退款，所以货款在后续申诉上传凭证中已通过退回。但是由于消费者申请的售后原因为商品质量有问题，平台自动扣除我的运费。消费者退回商品，非本店商品我不承担这个运费，已向平台反复申诉将近半个月，一直没有回复。消费者退回商品，非本店商品我不承担这个运费，它是合理的。且消费者选择的售后原因是商品质量有问题，那到底是我售卖的商品质量有问题还是他退回的商品质量有问题？他退回的商品不是我的，那我不承担这个运费，且消费者未举证。请平台退回扣除我的12元运费。
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