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机票支付金额大于行程单实际金额

正义喵 发布于 2024年06月13日 01:41
  • 17373753891
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 乱收费,涉骗,价格问题
  • 速处理,退款
  • 15760元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 06-19 08:39:51

去哪儿违反了民法典第七条:民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。 民法典第一百四十八条:一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 民法典第一百七十九条:承担民事责任的方式主要有停止侵害、排除妨害、消除危险、返还财产、恢复原状等十一种。法律规定惩罚性赔偿的,依照其规定。 消费者权益保护法第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 去哪儿提供了明显低于实际价款的产品,属于明显的价格欺诈,应承担法律责任!请不要无视法律!


去哪儿网客服
回复 06-15 16:05:04

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 06-14 19:47:02

不认可国家规定的退一赔三,拒绝赔付!态度恶劣!


去哪儿网客服
回复 06-13 10:54:16

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-13 09:48:45

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-13 09:48:45


正义喵 于黑猫投诉平台发起 06-13 01:41:22

本人于2024/6/9在去哪儿平台购买了2张南方航空的上海往返日本大阪的机票,共支付3940元! 去哪儿订单号:333********* 去哪儿提供的金额明细:机票970,税费1000,单张机票总金额1970,2人2张票共计实际支付金额为3940元,其中970元为购买去哪儿平台的机票代金券,实付970元并未少花一分钱 后来我去南方航空官方app客票验证 显示:单张票价:750,税费1000 单张机票总金额为1750元,2张机票应该3500元 去哪儿平台违反了消费者保护法55条:当商家在提供诸如商品或服务的经营活动中有任何欺诈之举时,应当根据消费者的诉求,对其所遭受的损失进行额外补偿。 在此类案件中,消费者有权要求提升其所需的赔偿金,数额应该为其所购买商品的原本价值或是获得服务所花费费用的三倍。 若投资者要求的补偿金不足五百元人民币,商家需交付五百元。 所以要求去哪儿退一赔三,总支付3940元三倍应当赔付11820元➕退款3940元! 总共赔付15760元! 图1和4为南方航空官方app提供的行程单,单张机票的总共费用为1750 图5是去哪儿提供的行程单,单张机票的金额是1970元 图3为我实际支付970元购买的970元代金券费用!并未使用到任何优惠!


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