品牌说找人联系我，都一年了还没人联系什么意思呢？

品牌说找人联系我，都快一年了还没人联系什么意思呢？

本人于2024.01.27.18:48在江西省南昌市百盛（中山路店）的TeenieWeenie买了三条裤子，其中一条牛仔裤仅穿了两三次（因为我买的牛仔裤是春季款，冬天几乎穿不了，且本人一直在家中备考教师编制，在家都是穿睡衣，仅在姐姐婚礼穿了一次，备考期间出去逛街穿了一次，然后2024.06.08日穿了一次）裆部就严重起球，以我穿这么多年牛仔裤的经验，再穿几次就要破裆了。在2024年6月8日穿的时候，被蚊子叮了之后隔着牛仔裤抓痒，发现都把牛仔裤上的布料纤维抓下来了，然后我就立马检查裆部，发现裆部已经起球很严重了，于是我立马拍照留下证据（由于这时候在老家，不方便立刻找品牌，但我也立刻找了品牌的网店，但那边客服说不归他们管）。所以我在2024年6月11日立马联系该品牌的门店负责人，跟他说明情况后，他说让我有空去门店把裤子给他看，于是我在当日晚上19:30就把裤子给了门店店员，2024年6月12门店负责人微信告知我裤子就是轻微起球，说尽量给我换一条，我说那新裤子还出现这种情况，我就要全额退款了，他说他不能保证，我说那我现在就退款吧，因为我也不想再纠缠或者再去试验该品牌裤子好不好了。他说时间太久退不了，于是我立马打了所在商场电话，商场客服人员说让我自己跟店家协商，退货退款的话必须客户出具质检报告，不然没可能退款，我说真有问题是你们出质检报告的钱吗，他说不管有没有问题都是客户出钱，因为客户说质量有问题，那客户得证明他有问题，六七百块的裤子，我又去花小一千做质检，真的是把消费者当傻子。问题是这才四个半月，穿了两三次就出现这种问题，我个人无法接受，我买其他品牌一百多的牛仔裤，穿一两年都不会有问题，他这六七百的裤子质量这个鬼样子，品牌溢价也太严重了，现在这裤子也就卖342，我换我一条新的，我不如直接去网上官方店花342再买一条。而且该门店的收款码还是个人收款码，发现的时候已经付完款，但我质疑了，店员没理我。