取消套餐业务要求我交付违约金
勇敢喵
发布于 2024年06月13日 13:05
- 17373762071
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,霸王条款,取消业务难
- 更改套餐,解除合约
- 168元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
06-17 14:08:16
投诉的事件至今仍未解决，中国移动态度嚣张，拒不同意我的取消套餐的要求，一定要我支付违约金
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 13:38:35
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 13:38:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 13:05:49
浙江移动营业厅工作人员通过电话忽悠本人办理了168元保底消费套餐（返还33元话费）活动，且未告知取消有违约金，未做到应尽的告知义务。2024年6月11日，本人联系10086想更改8元保底消费套餐，被告知需要先取消当前套餐且赔付违约金近300元。工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额，本人也从未与该公司签署相关合同，这已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈性质。本人诉求：取消保底168元消费套餐，更改为8元套餐，且线上办理。希望可以得到合理解决。
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