购买随身WIFI后半年内被商家用各种原因搪塞，断网两次以上
勇敢喵
发布于 2024年06月13日 13:06
- 17373762096
- 河南伊鸣科技
- 信号问题,涉骗,虚假宣传
- 快速处理,赔偿解释
- 698元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-14 11:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，伊鸣科技接到您的投诉反馈，客服将在0-3个工作日 9：00 — 12：00、14：00 — 18：00 致电回访，敬请查看到陌生电话时也予以接听，以便客服为您服务。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 13:37:19
已分配商家 河南伊鸣科技
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 13:37:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 13:06:47
本人于2023年10月左右于淘宝APP-苏宁易购官方旗舰店购买价值98元随身WIFI一件，并在其所属APP-伊鸣科技的客服推荐下办理600元3000G三年流量包且客服答应额外赠送两年相同流量包。 起初因主要是本人母亲使用，每月流量消耗不大，但期间也时有不明原因的断网情况出现。至今年（2024年）6月初该随身WIFI改由我本人使用，出于个人需要在6月上旬的十余天内使用流量共计219.24G（远远未达到所限流量）。但至2024年6月12日本人发现该随身WIFI已经无法连接，多次重启后即使连接上也没有信号，遂咨询伊鸣科技客服，起初客服说后台帮忙刷新一下30分钟后再试一试，30分钟后我再次重启连接状况同前。遂再次咨询客服，得到的答复是：“为了维护用网安全，运营商定期进行大用量通道维护，预计次月一号恢复正常使用。”这种可笑的借口搪塞，至今未见网络恢复。 在这里我请问伊鸣科技，当初答应好的流量套餐为什么百般推脱不能兑现，现在距离次月一号还有几天你自己没算过？哪个运营商会维护这么久？赚钱的时候说的好好的，付完钱就翻脸了？
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