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经过几轮与OPPO官方客服沟通，对方告知我们的诉求无法满足，原有手机无法追回，手机回收平台为第三方当换，与OPPO无关；账户内的代金券因账户已注销无法核实，无法补偿；我们的所有诉求都不能满足，只能赠送小礼品。 经我们查实，当换平台就是OPPO旗下的二手回收平台，OPPO有控股权，此外，在我们监护人第一时间因手机质量问题找OPPO官方客服要求退货时已告知对方购机者为未成年人且患有精神类疾病，无自控能力，对方仍然与未成年达成回收协议和代金券的协议，且完全未告知监护人，现在又以各种理由告知无法给予合理的补偿方案，我们作为监护人，现在的诉求是：1、不同意之前的回收方案，找回原有手机，减少我们损失；2、如果无法找回手机，请公布当初与未成年达成的回收方案，找回代金券，并按照合理价格给予代金券补偿（6500多的一周新机仅按照3900的回收价回收，我们无法接受）

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OPPO官网商城新用户注册流程有漏洞，未进行真人验证与核实注册人是否为成年人。我儿子是未成年人，用我名下的手机号注册了OPPO官网商城帐号，并于5月29日用他的微信支付下单购买了OPPO FINDX7 ULTRA手机，金额为6518.67元，支付商户主体为OPPO广东移动通信有限公司，随后他发现手机质量有问题，晃动时有异响，7天内要求退货被OPPO官网商城以产品为定制镭射激光字为由拒绝，不同意退换，随后对方未经监护人同意并未与监护人沟通直接向未成年人给出了以3900代金券的回收方案。然后手机被收走，6518元的手机使用时间一周多就变成了3900元的代金券，导致我们钱财直接损失2618.67元，属于明显的欺诈行为。 附件中的“95018”是OPPO客服电话，通讯记录为6月7日和6月9日期间先后四次反馈了未成年人未经监护人同意私自购买手机希望能够退货，也即意味着对方明知此帐号是未成年人使用，仍未与监护人沟通就对未成年人实施了价值6518元的新手机更换为3900元代金券的处理方案。