小米13ultra手机WiFi断联，客服售后拒绝维修
友爱喵
发布于 2024年06月13日 16:29
- 17373767774
- 小米服务
- 手机
- 小米13ultra
- 屏幕故障,机身发热,WIFI断连,拒绝三包
- 退货退款,换货,延保
- 8298元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 14:46:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-06-18 11:46:55与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，2024-06-18 11:46:55与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
友爱喵
补充投诉
06-15 16:52:50
已经向12315和北京市场监督管理局投诉了
友爱喵
补充投诉
06-15 16:52:21
所谓的专员依然以无备用机无借口搪塞
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-06-15 16:23:20与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 16:38:48
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 16:38:48
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 16:29:05
2023年7月14日购买小米13ultra手机1TB，购买三个月之后既发生WiFi无法连接问题，通过联系售后给出方法手机恢复出厂设置，暂时解决，之后多次复现，皆手机重启解决。手机发热异常及耗电异常等问题都在承受范围内，2024年6月1号发现手机烧屏，且WiFi无法连接问题依然存在，联系售后更换屏幕，并提出WiFi断联问题，售后检测给出结果是无问题，手机录像录屏三次复现WiFi断联问题，多次联系客服提出维修，客服皆以手机未检出问题予以拒绝搪塞，线下多次去售后中心检测。未解决。再次联系客服要求提供1tb备用机，然后手机寄修送检，客服以无1tb备用机拒绝。 现提出诉求，更换手机或者退款。
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