闲鱼上卖二手机,到买方那里,物流异常了一天
洞察喵
发布于 2024年06月13日 19:09
- 17373771719
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,邮件已到不配送,商品有损,理赔不合理
- 理赔
- 2000元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-17 12:50:45
对方并未告知后续不做二次处理,客服专员没有商量的余地,就说最多赔付326,我的屏幕苹果官方报价1598和我承担的运费20,这20当时是到付,快递员强制先让我签收,在进行赔付,这个价格我不满意
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !
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洞察喵
补充投诉
06-14 14:21:26
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已分配商家 顺丰官方客服
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 19:09:43
闲鱼上卖的我的手机,快递到买方那里之后物流异常了一整天,我看异常就主动给快递打电话,他说买方要下午验货,我说可以验货但要拍开箱视屏给我和验货时间,结果对方没有视屏和照片提供给我,然后拒收,快递回来后我和快递员当场验货,发现我的手机屏幕开裂,然后我上网查了一下很多这种被骗的,然后打95338投诉,进行理赔,工号为014*****的专员以未保价只能理赔7倍运费,沟通期间对方态度恶劣,未保价不能成为他们逃避责任的理由,面对“未保价只能赔付最高7倍运费”根据 《中华人民共和国民法典》 第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。,我的手机现在损坏,屏幕换个原装屏要1500左右,内置也不一定未被换掉,先要求最低赔付我原装屏的钱。
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