投诉携程旅行利用霸王条款强买强卖欺诈消费者，要求补偿一半房费拉倒吧
友爱喵
发布于 2024年06月13日 20:23
- 17373773054
- 携程客服
- 不予退款,默认购买增值服务,霸王条款
- 速处理,退款,退费
- 2203元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
06-14 15:03:40
友爱喵
确认完成
06-14 15:03:40
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 21:49:19
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 21:49:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 20:23:26
因为不可抗力因素，没办法去，平台还是不给退。太黑心了吧，就想强买强卖欺诈消费者是吧。要求平台补偿一半房费拉倒了 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。我订购酒店，未享受任何服务，还没开始消费，我有权提出退款，你们不能强制我们继续交易。不能强买强卖。 要求速度给个解决方案，我有权提出退款。我住都没住，你们不能强买强卖。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等
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