得物平台客服专员素质差，不专业，更加不靠谱！
正义喵
发布于 2024年06月13日 21:43
- 17373774301
- 得物App小助手
- 无法领取优惠券,客服态度差
- 道歉,补发优惠券
- 949元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-14 00:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 23:14:34
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 23:14:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 21:43:10
真的，得物如果开不下去就别开了，也太吃不起饭了吧。我买的商品有问题，选择了退货退款，我使用的优惠券6月9号到期，结果他们6月9号收到鞋子后并没有立刻退款，而是到了6月10号才退款，刚好我的优惠券过期。我原本想要回我的优惠券，结果前后3个专员，第一个我工号没记真是奇葩一个，直接让我去做得物任务，升级到了再去领优惠券，我的要求是补发给我优惠券，牛头不对马嘴，第二个专员工号3337，是个女的，更加奇葩，废话说一大堆，关键话直到通话3分钟后才说，问了不下4.5次要求提供工号，这个女专员硬是不给，太牛了！！！最后一个工号6292男的，说话态度极其嚣张敷衍，我话没说完，就对我说这次方案给你保留，他的方案就是没方案，保留什么个东西呢？我说这个事还没完，后面就给我发来短信说这个事已经处理了。真的希望广大网友消费擦亮眼睛，做好二手平台网站，转的都是买卖家的手续费各种费，商品品控做的差，客服专员又拉夸，我这件事，根本没我的错，硬生生托了起码5天，说好的24小时给我回复也是这样，今天可能他们有任务一定要完成客诉，所以一次性打了3个电话，最终没有任何处理，还是让消费者自己承担，太差了，以后要谨慎在得物平台购买商品，买的商品差不说，还要受一大推气！！
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