售后维修人员敷衍了事
勇敢喵
发布于 2024年06月14日 02:20
- 17373776881
- 小米服务
- 空调
- 小米巨省电空调1.5P变频
- 保修期内收维修费
- 维修,检测更换主板
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-21 12:22:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于2024-06-15 13:16:51、2024-06-15 17:38:51、2024-06-16 09:14:52尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 09:20:02
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 09:20:02
勇敢喵
补充投诉
06-14 02:26:54
打错字了，是变频模块，不是产品模块，很明显的是主板问题，而且我看了看外机的灰尘，只有薄薄的一层，小米空调就这么脆弱的吗？一层灰尘直接把空调干的不制冷？真可笑，其他企业的产品出现问题起码还会检测，送修，小米的产品出问题直接用肉眼去判断？我也没想小米直接给我更换主板，好歹去检测啊，主板没问题我该清理就清理，主板有问题该修主板修主板，这没错吧
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 02:20:55
用了两年的小米巨省电空调，省电不省电不知道，反正系统提示变频模块故障，IPM模块保护，售后人员上门无检测流程，无送修流程，只是一句空调外机由于太脏灰尘太多导致空调不制冷？？？？？系统明明提示了产品模块故障，IPM模块保护，售后维修人员告诉我是空调外机太脏导致的？然后要收我100清理费，我想知道的是小米专业维修人员检测都不检测直接判断，而且空调明显提示故障码，说明主板已经有故障了，让我清理了以后用用看看能不能好？那么我想问，如果我花一百块钱清理了以后确定是主板问题，一百块钱会不会退我？我不是心疼我这一百块钱，是售后维修人员敷衍了事，哪有检测都不检测直接判断的，而且难道小米APP包括空调提示故障代码是摆设给人看的吗？故障代码不作数的吗？我家用的格力，用了五六年，空调外机一次都没清理，没出现任何问题，小米空调外机不清理就会显示产品模块故障？然后不制冷？哪有这样的啊，我的诉求就是给我更换产品模块，不管直接换也好还是去售后送修也好！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
