黑猫消费者服务平台
自动完成
07-19 12:01:30
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商家处理中
06-14 11:21:43
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 11:21:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 10:24:54
2024年6月14日，本来打算在KK对战平台商城购买道具。道具价格为800U币，当时充值800U币。进行自定义充值，但是那个自定义充值上面自定义充值的是U币还是RMB很模糊，当时就以为是U币充值、然后扫码支付也没有金额确认。导致误充值了800元RMB。然后我找客服，他们那个只有平台内的在线客服入口，我说了情况，问题没有解决。一说话就是工作人员拒绝了，然后工作人员也没法联系，平台客服没有电话，包括官网上面的电话也打不进去。反馈问题就跟我说不好意思，我并不是恶意退款，只是误充值了，也没跟我说什么原因不能退款。我刚开始反馈完问题，KK平台把自定义充值界面给改善了、既然改善了就说明我这个确实存在充值不明确的问题，可还是不给我处理。一份站内信一句不符合相关规定就不打算处理了。
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