快手直播间中奖后，形成订单，海尔官方旗舰店不予发货，联系快手客服不解决问题。
正义喵
发布于 2024年06月14日 17:24
- 17373792070
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
- 赔偿,道歉,改善服务
- 80元
- 已回复
正义喵
补充投诉
06-15 22:33:36
涉事员工801***，还未道歉，快手平台就自动完结了这个事情，无理！
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
正义喵
补充投诉
06-14 20:13:14
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 17:57:07
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 17:57:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 17:24:17
本人于6月10日在快手平台，海尔官方旗舰店的直播间中奖了一个双层的蒸锅，且形成了订单。6月11日海尔的客服表示已经发货，但还没有快递单号（有截图为证），但几日下来，一直没有后续。6月12日联系快手官方平台，平台表示会与海尔方协商。今6月14日终于等来快手平台消息，快手平台表示商家无法补发，要不补偿30元，要不就等一个月后给我安排发。让我选择一个方案。我后续联系官方客服后，一直说重复的话搪塞我，此行此举简直霸气十足！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
