在京东购买了5年延保，现申请服务，京东延保各种推诿不处理。
洞察喵
发布于 2024年06月14日 18:33
- 17373793694
- 京东延保服务
- 客服不处理/处理不当
- 不要推诿，加快效率
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-14 22:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已反馈专员尽快协助处理，请您知悉，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 19:37:00
已分配商家 京东延保服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 19:37:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 18:33:41
6月7日在京东APP订单提交保修服务，至今无人审核和上门维修。 1、京东在线客服：在线联系京东人工客服，告知我联系京东金融客服 2、京东金融客服：金融客服让我联系京东保险热线:400*******，我3天内共拨打20个电话都无人接听。 3、京东延保客服：最终我上网查询到京东延保电话，京东延保电话拨打了15分钟才有人工接听，第一次拨打反馈我会催促24小时内处理，结果过了30小时还是没人处理，第二天我继续拨打(又等了十几分钟)，这次京东延保告知延保服务是第三方服务商提供的，他们会加急催促，并且让同事回电给我。过后收到回电，告知第三方服务商的联系人电话号码，让我加微信后发送相关截图信息给第三方服务商。 4、京东延保第三方服务商：第三方服务商的电话拨打了20个无人接听，微信加了5次，第二天才同意。发送了相关证明文件后，客服联系了维修部拉群沟通，但群拉上后，仍然没有人给予任何回复。 整个过程拉锯了7天，从京东延保到第三方服务商，无一人认真处理延保售后问题。很明显都在拖延推诿。
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