正义喵
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 19:03:49
问题描述： 1、2024.03.04在途虎养车工厂店（深圳深汕路店）做常规小保养（更换机油），花费410元，。 2、期间被维修师傅推荐了额外的更换刹车油、可视化发动机缸内积碳清洗、三元催化养护、喷油嘴清洁等服务，该项花费1192元。 3、保养过后回去开车，第2天仪表发动机故障灯亮起，且驾驶时油门加速有明显延迟，动力响应慢、动力加速不足； 4、3月6日再次去店里找师傅查看故障问题，通过电脑诊断设备，读出故障码P0421，但未给做实质性处理，仅通过电脑操作清楚故障码，解释说可能是清洗液故障残留在三元催化器上，开一段时间就会好。 5、3月13日，故障灯依然存在，再次去了店里沟通此事，店长安排师傅详细拆卸了氧传感器确认没问题、用内窥镜查看了三元催化器，反馈没有堵塞情况。依然叫我回去继续开一段时间。 6、6月4日因故障持续存在，向途虎官方客服反馈，客服协商门店处理，尝试更换氧传感器没有解决问题，门店想更换非原厂三元催化，因考虑到非原厂三元催化与原厂质量相差较大，未同意。 7、个人通过网络了解，大量保养过喷油嘴和三元催化导致三元损坏的案例，且该车行驶不到3万公里，不属于自然老化，且在保养第二天就出现故障，所以推断是由错误保养导致的故障。 我的诉求： 1、去4S店更换三元催化，费用由途虎报销。 2、因故障是由错误保养导致，退还第二次保养中积碳清洗、喷油嘴清洗、三元催化养护的费用914元
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