酒店订单及时取消反馈不予退款
正义喵
发布于 2024年06月14日 21:56
- 17373797012
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款
- 1360元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-18 15:01:31
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，根据您预订产品售前退改规则展示，本房型为不可退改产品。小驼收到您的退改申请后，多次联系商家协商，但因退改政策已明确展示且商家已安排留房，最终协商失败。非常遗憾未能协商成功，建议后续行程不定情况下选择退改较为方便的产品，避免损失。感谢您的支持与理解~
正义喵
补充投诉
06-16 06:56:11
回复没人解决任何问题，拒不承认他们工作失误不予协商态度恶劣不给人说话的机会自顾自说
正义喵
补充投诉
06-15 10:50:36
回了个电话，不清楚情况，连商家信息都无法提供，无法解释为什么半小时提出日期订错不能改退，不能告知为何给了他们要的酒店确认号还是不能退，不能合理解释提早了一个月预订酒店有何损失，损失放到底是谁。不能退也不能赔偿损失
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 23:26:51
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 23:26:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 21:56:01
在去哪预定酒店发现订错日期半小时内反馈取消订单，也打电话及时反馈，都说会解决。后提供所有凭证仍告知无法退款，提早一个半月预定要100%扣除手续费！不予协商！多次沟通对商家过错拒不承认不予处理，态度恶劣强买强卖！
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