乾昌珠宝郑州天旺店买的二点多克黄金置换成零点几克的手链，现在置换不回来了
正义喵
发布于 2024年06月14日 22:17
- 17373797337
- 乾昌珠宝郑州天旺店
- 客服不处理,虚假宣传
- 退款,作出处罚,改善服务,解释,退货,修改宣传内容
- 2000元
- 投诉已完成
正义喵
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07-02 17:29:25
正义喵
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07-02 17:29:25
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商家未匹配成功
06-14 23:59:16
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06-14 23:59:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 22:17:20
去年在郑州市乾昌珠宝丰乐路丹尼斯店买了大概二点几克的黄金耳钉，之后在郑州市乾昌珠宝天旺店加了几百块钱置换成了零点几克的手链。并回收了第一次购买耳钉的单据。当时工作人员说可以随时换回来，还换成二点几克的黄金，现在去置换工作人员说不能置换，如果换也只能按零点几克换，意思就是我花了大概2千块钱买了一个零点几克的黄金，当时工作人员亲口承诺说可以置换，现在工作人员改口说票据上印有不可置换的标志，当时他们工作人员承诺的可以换，沟通完之后才出的票据，打电话联系门店，工作人员说解决不了，我要求和他们店长沟通，他们说没有店长手机号和微信处理不了，诉求是置换成当初购买的克数的黄金，并退还第二次加价的金额，或置换成第一次付钱和第二次付钱价格总和的相应克数的黄金，现已投诉市场监督管理局，如不处理会继续投诉媒体以及其他平台！
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