在抖音购买初蔓母婴用品旗舰店，货不对版，虚假宣传
洞察喵
发布于 2024年06月14日 22:46
- 17373797734
- 抖音
- 抖音商城
- 虚假/误导宣传,好评返现
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务,下架产品
- 16元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-28 15:46:23
抖音因为消费者心理补偿，补偿了我30优惠券，并未解决商家问题，要求回电也没有回电
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月20日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-23 23:06:06
抖音说在6月22日回电，到6月23日也没有回电，就是这样对待消费者？
洞察喵
补充投诉
06-20 16:16:21
请退款以及¥30优惠券是抖音平台以及商家不承认有好评返现以及货不对版的情况而给我的消费体验补偿，并不是承认平台有违规以及商家有违法情况的赔偿，已经咨询过代言人公司，明确表示没有代言过此产品，从维权到现在，抖音并没有下架过，并且商家还更换主图，跟我交易时完全不一样的链接，在维权没有结束途中就私自篡改，是否为心虚？直接盗用别人的代言图，抠图镜像P在自己的商品上面
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，告知订单可仅退款+30优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-18 14:59:06
抖音今天给我回访明确表示商家好评返现是他们同意的，不能阻拦商家赚回头客，所以恶意竞争是他们抖音默许的，不真实的评价也是他们抖音默许的
洞察喵
补充投诉
06-17 12:47:58
已经投诉到上海市消费者服务热线，但是抖音平台还是没有给一个合理的处理方案
洞察喵
补充投诉
06-15 16:51:40
一直耗时间，不解决问题，一天打了五个电话，累积起来让我等六天，每一个客服都说这个解决不了，不归他们解决，要反映下一个，那为什么要给我打这么多个电话呢？每个人都说等一天或两天，累积起来就是六天，故意耗时间也没有这么恶心吧？
洞察喵
补充投诉
06-15 12:26:39
回电之后说给了我解决方案，我没有同意，我说并没有，抖音这边也承认了，商家确实有问题，但却不按法律条款来，不知道是包庇还是私了，没懂，但是给我回访的时候，麻烦有理有据，不要耽误时间
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 00:17:54
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 00:17:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 22:46:27
我在抖音购买初蔓母婴用品旗舰店家的黑茶卸妆油，到手之后发现与首图不一致，商家说主图是之前的老包装没有品名，我认为属于三无产品，现在发货都是琪瑟的卸妆油，但是并未告知新老包装随机发货，侵犯了消费者的知情权，在没有告知的前提下，我认为属于货不对版，我在拿到快递之后，发现商家塞了晒图返现卡，这属于恶意竞争，侵犯了我的知情权，因为我所看到的好评不一定是真实的，会误导消费者购买此产品，是违反消费者权益保护法以及反不正当竞争法，可以要求三倍赔偿，未满¥500，最低按¥500处罚。
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