虚假宣传，不开发票，要求全额退款
友爱喵
发布于 2024年06月15日 00:28
- 17373798789
- 北京中盛润德教育科技有限公司
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,发票问题
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 00:28:01
1、5月份通过网上咨询了解到“北京中盛润德教育科技有限公司”这家教育机构，经过几天的沟通与介绍，于5月20日交付了培训课程费用4280元 2、付款当晚对接人让下载APP签署电子协议，按要求操作后发现协议里有2条不合理，当时提出要求修改后再签；对方回复AAP上的改不了，但是提供修改版的纸档合同，签署纸质的即可，随即我同意了 2、当时就发现不签APP的协议跳转有问题，给的回复时纸质签好了就行，这个好像是电话沟通的，没有记录。当时我也没想太多，就同意了，随后对方就安排了班主任对接。 3、5月27日按班主任安排的课表上完当天的课程后，感觉课程安排的针对性不强，特别是英语课只是单纯的带读单词，不符合我的学习需求。5月28日将该情况反馈给班主任老师后对方并不重视，只是敷衍回复所有人都是这样的安排，让我自己习惯。 4、因班主任无任何改善动作，5月30日我将情况反馈给报名对接人，对方不停的车轱辘话来回强调课程服务不包含24小时配上课之类的，沟通极其不畅；而我的诉求只是要求履行合同约定的定制化课程服务。 5、5月31日晚上登录学习AAP，又跳转出要求签署协议，不签就无法进入课程。当时就比较恼火，将情况反馈给报名对接人，要求其解决。 6、对方回复这个问题解决不了，要么签协议，要么采用PC端。服务态度极其不好。几项事情累积一起，让人烦躁，因此我对其提出了退费要求。 7、对方不同意，态度强硬说合同约定了过了7天不可能退费，让我要么投诉要么起诉。而他们合同里写的400电话根本就打不通。
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