买错票，南航不给全额退票，说是有自己的客规，要出票两小时内才能退，可是民航没有这
友爱喵
发布于 2024年06月15日 11:51
- 17373804608
- 携程机票客服
- 霸王条款
- 全额退错购的机票
- 524元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
06-16 18:41:15
友爱喵
确认完成
06-16 18:41:15
友爱喵
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06-15 17:42:34
不同意处理结果！！！
友爱喵
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06-15 16:34:51
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友爱喵
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06-15 16:15:53
诉求：全额退票，请尽快处理
友爱喵
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06-15 15:53:52
上面发的就是app站内信的截图，不同意处理结果，评价为不满意，请全额退款！！！维权到底！！！
您好，关于您反馈的问题，主管已将处理结果推送至您的app站内信，感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
友爱喵
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06-15 15:52:10
已隐藏内容
您好，我们已为您催促哦，谢谢。
友爱喵
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06-15 14:42:57
请尽快处理！已经快到乘机时间！
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 12:59:34
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 12:59:34
友爱喵
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06-15 12:55:28
携程收取高额退票费，请求快速处理
友爱喵
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06-15 11:54:37
南航的客服自己也说了，按规定是可以全额退款的，又说我在携程上买的就去找携程退，所以说还是携程不肯全额退，平台自身有猫腻啊
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 11:51:48
在携程上买错了南航的机票，524的机票要扣费350，错购机票不符合《关于改进民航票务服务工作的通知第五条规定》，她们说有自己的客规，2小时之内才能退，明显的霸王条款。携程说需要我再买一张正确的机票这个才能退，但是正确的机票要贵一些，这不是变相的收取手续费吗？一个人一个说法，所以真的有自己的客规吗？小红书上也有很多错购票投诉了就给全额退款的例子，希望也能维护我的合法权益！！！
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