黑猫消费者服务平台
自动完成
07-16 01:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 17:01:04
已分配商家 中国建设银行
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 17:01:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 15:13:57
我有一张小额信用卡5000额度，平时用于淘宝抖音商城购物，有时购买的商品不想要了，就会选择退款、购物页面显示退款已经到账，但实际信用卡额度并没有恢复，已经很多次了，我一直以为是自己搞错了，就没有太在意、14号商家退了79.9元到我的账户，我还故意又查询了一下额度，有320多左右，今天15号，我突然间发现额度变少了就打电话问客服，客服说14号是什么账单日扣了我71元利息，我问客服我还款的时候没有包含利息吗？客服回答包含利息的，我又问，为什么在我不知情的情况下扣我的款呢？客服回答的模凌两可，我问客服为什么在我不知情的情况之下扣我的款，这次是我发现了、以前我没有发现这个问题，我又被扣了多少款呢，一个客户不知不觉扣几十，十个客户就是几百100个客户是多少钱，客服叫我去打个流水、我去打了流水回来算账，怎么都对不上，除了这71元之外还有一些我不知道的扣款，对不上账单，我要求赔偿损失1500元！加上以前的具体金额不知道，还有我购物平台给我退的款，去那里了，平白无故扣我钱必须要拿出个说法
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