购买拼多多店铺“小丸子生活馆”的纹身贴，收到货后货不对板，商家和平台拒绝包运费退
机灵喵
发布于 2024年06月15日 19:59
- 17373815755
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差,货不对板 不退运费
- 作出处罚,退还运费
- 0元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
06-15 22:36:11
涉诉金额是18元 这个是运费金额
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 20:38:40
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 20:38:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 19:59:56
本人于2024年6月10号在拼多多app里一个名叫“小丸子生活馆”的店铺下单纹身贴纸，收到货后发现颜色不一致、存在货不对板的现象，具体情况是参考图是黑色，而实物收到则是绿色，然后我于第一时间联系商家反馈、商家自己也说他们用了滤镜，还让我看看评论区收到的，但是评论区收到的是黑色，而我的是绿色，对此我提出退货退款的申请，要求商家包运费退回，商家拒绝处理，我申请了退货之后拼多多显示 谁的过错谁承担 让我先垫付运费 等商家处理退款之后联系他们处理运费问题 我退回的顺丰快递 于6月15号早上十点半签收，商家于当天下午六点左右处理退款、而运费则显示申请失败，于是我则联系拼多多人工客服处理相关运费问题，一开始他们让我提供相关运费凭证（需快递单号和支付金额都有）然后我提供了，而拼多多人工客服则让我自行链子商家处理运费问题 而后我不管联系商家客服还是拼多多人工客服，他们都具不处理，拼多多人工客服更是出现直接装傻、机器人话术回复等拒绝处理的行为，要求商家返还我快递费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
