餐品质量不佳 反馈问题后回应不及时 餐厅处理态度不积极
洞察喵
发布于 2024年06月15日 22:50
- 17373818154
- 肯德基官方客服
- 客服不处理/处理不当,服务不到位,食品质量问题
- 退款,改善服务
- 40元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-19 21:04:32
未任何处理 门店同意退单也没有操作 客服承诺24小时专员回复也没有任何消息
洞察喵
补充投诉
06-16 20:27:32
门店过了二十四小时才解决问题，导致兑换券时间已临近截止，要求补偿两张六只蛋挞兑换券
您好，我们已将您反映的情况转达给相关部门。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 00:05:52
已分配商家 肯德基官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 00:05:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 22:50:09
通过肯德基app下单 购买两份蛋挞 到店自取 取餐后发觉餐品烘烤不到位，无焦糖层 反馈给肯德基在线客服后 对方表示会反馈给餐厅处理，等候多时未接到该餐厅的电话，随主动拨打电话联系， 通话中餐厅是已知晓该订单的问题 但未及时处理，对方表示加微信发送图片 本人将餐品图片发送后又是长时间无回复 处理态度消极联系肯德基在线客服也只是表示会反馈 总体而言肯德基平台/该餐厅对于餐品品质把控松懈，对用户反馈问题怠慢 出现问题后处理时间长且不积极
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