黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 19:28:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户，您好，我司利率均在国家标准范围内，并确保在法律法规允许的范围内收费，以上问题已致电与您沟通，诉求无法满足。感谢您对我们的关注与支持，如有其他疑问您可致电我司客服热线400-036-3608或者通过“洋钱罐APP”在线客服反馈，服务时间为每日8:00-21:00，感谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
06-18 17:39:34
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 00:14:42
已分配商家 洋钱罐平台
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 00:14:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 23:24:55
本人于2023年6月份申请了一笔洋钱罐金额为16000元的贷款，借款合同写明借款利息为568.69元，还款方式为等额本息，最后一期利随本清。可是后面还款时候发现被收取了共9期，每期金额为226.64的担保费！洋钱罐共收取了本人金额为2039.76的担保费！现要求洋钱罐退还违规担保费及不合理费用！ 根据金融监管总局最新修订并发布的《消费金融公司管理办法》其中的第五十三条规定，消费金融公司必须以显著的方式，向借款人明确告知“贷款年化利率”，“费率”，“还款方式”，“违约责任”，“免责条款”和“投诉渠道”等关键信息。 现要求洋钱罐将金额2039.76的违规担保费退还本人！同时本人会将该情况反映至银保监局、人民银行等相关金融监管机构！同时保留起诉洋钱罐的权利！
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