买了一年不到的小米12Pro，频繁出现发烫、卡顿、信号差、网络差等问题，小米之家
勇敢喵
发布于 2024年06月16日 02:01
- 17373819671
- 小米服务
- 手机
- 小米12spro
- 机身发热,信号差,网络差、卡顿,不提供维修,不提供换新或退款
- 退货退款,换货
- 3499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-02 13:10:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于2024年6月25日16:31:35、2024年6月26日11:35:29、2024年6月26日16:52:21尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
06-25 14:52:07
手机又出问题了，接听不了电话，也打不出去
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于
2024年6月22日13:21:46、2024年6月24日09:08:46、2024年6月25日12:05:28尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 12:56:34
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 12:56:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 02:01:20
去年8月10号买的手机，第一天晚上就出现发烫严重、卡顿严重的问题，重启也没办法，第二天去小米之家（星城店）工作人员让更新到最新的系统后，暂时好了，但过了3、4天之后，又陆陆续续出现发烫、卡顿、网络差的情况。后面9月9号去了小米客户服务中心（厚街店），机器检测手机没有问题，但确实存在发烫、卡顿、网络差等问题，工作人员表示不清楚为什么，只好提出刷机重装系统的方案，但问题并没有得到解决，工作人员表示没有其他办法，我提出换货或退货退款等方法，但工作人员以手机检测无问题为理由拒绝了，后面说可以寄去工厂检测，可我只有一台手机，寄过去的话我没有手机用，影响我的生活了，就没有寄。后面依然时不时有发生这种情况，而且还新出现微信深色模式颜色显示错误、网络无法使用、网络卡顿、信号差等问题，这些情况出现得很随机性，就是突然子给你来一下，昨天突然网络变得巨差，一天下来根本用不了，到晚上直接用不了流量数据上网了，我更换了手机卡，也把手机卡放在其他手机上使用，发现就是这台小米12spro手机问题，无法使用流量数据上网，今天拿去小米之家（厚街东风店，官方授权维修中心）工作人员说只能刷机，而且刷机之后能用就用，不能用就换主板，至于为什么出现这种情况，工作人员表示检测不了，只是怀疑是主板问题。我问他这手机买了不到一年，就有这么多问题，还说检测不出来问题，既不能修也不能换，而且还说我那些发烫、卡顿等不属于问题，不能提供维修以及其他服务，那我就只能为这个“残次品”买单吗
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