abc reading 年费无端扣费，苹果支付退费商家要求收取百分之三十手续费
洞察喵
发布于 2024年06月16日 15:32
- 17373829366
- ABCReading美国小学图书馆
- 退款问题,诱导消费
- 退款,解除合约
- 1796元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-05 15:02:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 17:30:50
已分配商家 ABCReading美国小学图书馆
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 17:30:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 15:32:36
4月7日购买年卡会员，过程中孩子一直不愿学习。 6月14日下午四岁半孩子在独自使用app过程中又无端重复扣费。与客服沟通客服不予理会。后投诉，客服表示第二笔订单七个工作日后返还。第一笔不予退款。 6月15日客服打电话告知第一笔订单是苹果支付，苹果支付方会扣除百分之三十的手续费。商家提出扣除使用的三个月月费后剩余部分扣除百分之三十返还。要求消费者承担卖方与苹果支付方的手续费。我认为不合理拒绝。
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